På bildet: Pernille Seth Hatlehol
Sivilingeniøren har master i teknologi med fordypning i elektrisk energiteknikk fra NTNU i Trondheim, og er ansatt i en nyopprettet stilling for å utvikle ettermarkedet i selskapet.
Vender tilbake
Pernille bor i Brattvåg med mann, ett barn og to bonusbarn, og vender nå tilbake til Møre Trafo hvor hun tidligere jobbet som konstruktør. Hun kommer fra stillingen som senior elektroingeniør i Northern Islands Technology, som utvikler og leverer elektro- og automasjonsløsninger til det maritime markedet.
Skal styrke ettermarkedet
— Ettermarked handler om å sikre at kundene får maksimal verdi av investeringene sine gjennom hele produktets levetid – fra installasjon til modernisering. Jeg vil bidra til at Møre Trafo blir enda mer tilgjengelig, proaktiv og løsningsorientert i dialogen med nettselskaper og andre kunder, sier Pernille.
Hvorfor takket du ja til jobben?
— Jeg kjente bedriften fra før – kvalitetsproduktene, de gode kollegaene og verdiene til selskapet. Samtidig fikk jeg muligheten til å være med på å utvikle et helt nytt satsingsområde. Det var umulig å takke nei til.
En strategisk satsing
Hun er spesielt motivert av muligheten til å bygge tettere kunderelasjoner og bidra til høy driftssikkerhet i kritisk infrastruktur.
— Jeg brenner for å skape struktur og systemer som gjør det enklere for kundene å ta gode beslutninger gjennom hele produktets livsløp. Det handler om å kombinere teknisk forståelse med god kundedialog og utvikle tjenester som gir reell verdi.
En viktig utfordring blir å gå fra et mer reaktivt ettermarked til en mer systematisk og proaktiv modell.
— Mange produkter har lang levetid og ulik historikk. Da trengs gode prosesser og oversikt for å bygge en helhetlig livsløpsforvaltning.
Nye tjenester
Hatlehol sier at Møre Trafo allerede har aktuelle tjenester som service, reparasjoner og beredskapslager og ser muligheter for å utvikle nye tjenester, blant annet tilstandsbasert vedlikehold, oljeanalyser, sensorer og digital overvåking, moderniseringspakker for eldre nettstasjoner, beredskapsavtaler og rådgivning for kundene.
— Økt elektrifisering vil gjøre behovet for tilstandsvurderinger, modernisering og rådgivning større. Eksisterende utstyr blir hardere belastet, og kundene vil trenge mer støtte for å sikre at nettet tåler fremtidens krav, sier hun.
På bildet f.v. Camilla Blom, Runar Tandstad og Pernille Hatlehol
Strategisk grep
Ansettelsen av Hatlehol som ettermarkedsansvarlig og Camilla Blom som markedsansvarlig er del av et strategisk løft i Møre Trafo.
— Det skjer mye hos kundene våre nå. Gjennom dybdeintervjuer i bransjen har vi fått tydelige signaler om områder vi kan bli bedre på, sier administrerende direktør Runar Tandstad.
Kundene forventer mer når det gjelder service, digital tilgjengelighet og informasjon.
— Produktene våre er en del av Norges mest kritiske infrastruktur og har svært lang levetid. Derfor er det viktig å følge dem opp på best mulig måte. Her vil Pernille Hatlehol bli en viktig kontaktperson for kundene våre, sier Tandstad.
Han peker også på behovet for å være tettere på markedet.
— Markedsansvarlig Camilla Blom vil få en viktig rolle i å videreutvikle og tilpasse tjenestene våre til kundenes behov, sier han.
Les mer om våre ettermarkedstjenester her